О нас

Уважаемые клиенты!!!

Оформляя заказ на нашем сайте, вы автоматически соглашаетесь с нашими условиями работы.
Рекомендуем перед оформлением заказа с ними ознакомиться.

Способ оформления заказа

Заказы принимаются только через корзину сайта. По телефону электронной почте, с помощью SMS, Viber, Whatsapp и др. средства связи заказы не принимаются.
Все уточнения по оформленным заказам на сайте можно сделать в телефонном режиме, по SMS, Viber, менеджеры связываются только через мобильных операторов действующих на территории Украины.
По Е-mail заказы не обрабатываются.
В случае если товарной позиции, в выбранном вами цвете, на момент поступления заказа не оказалось и есть альтернатива для замены цвета, наши менеджеры свяжутся с вами и уточнят возможность замены.
По заказам которые оформлены корректно (указана вся информация) и не возникает вопросов по наличию менеджеры не связываются, сразу присылают реквизиты к оплате.

1.Срок действия заказа

В смс рассылке указан срок действия заказа.

2.Выбор размера, цвета

Уважаемые покупатели, в описании каждой товарной позиции указан размер, цвет минимальное количество доступное к заказу. Добавляя товары к своему заказу Вы выбираете цвет, размер, количество согласно описанию. Сборка заказов осуществляется согласно выбранных Вами, и добавленных в корзину товаров.
Комментарии с указанием цвета или размера наши менеджеры в обработку не передают.
Вся подробная информация о товаре указана в описании и характеристиках.
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ознакомиться с ней перед добавлением товарной позиции к заказу.

3.Наличие товара

Так как, наш интернет магазин является оптовым, база по наличию товарных позиций обновляется ежеминутно, поэтому при поступлении вашего заказа может не оказаться в наличии заказанных вами моделей. Заранее приносим свои извинения и просим обратить на это внимание!!!

4.Обработка заказов!!!!

После того как поступит Ваш заказ, менеджер отправляет его в обработку на склад, если по вашему заказу не возникло вопросов по наличию товарных позиций вам высылают реквизиты для оплаты со сроком действия заказа.

5.Способы оплаты

Безналичный расчет полная предоплата.
Наложенного платежа на данный момент нет
Средства на нашу карту могут зачисляться с задержкой от 5-7 часов, просьба учитывать это при оформлении заказа.
Зачисления средств через ПТКС, частных платежных терминалов по типу IBOX, Приват-24 и т.д. В некоторых случаях срок доступности средств может составлять несколько дней от 2 до 5.
Перевод с карты на карту: в 95% случаев - в течение 30 минут, в других случаях - от 1 до 5 рабочих дней, не считая дня оплаты. Скорость зависит от банка получателя.
Отправка заказов осуществляется после зачисления средств на карту. Чтобы проверить статус Вашего платежа свяжитесь с менеджером компании терминалов самообслуживания в котором вы производили оплату.

6.Отправка заказов

Заказы по которым поступили оплаты до 11:00, в день отправки реквизитов отправляются в этот же день, в случае если отправка заказа переносится в смс указана ориентировочная дата отправки.
В случае если оплата поступает после 11:00 заказ отправляется на следующий рабочий день!!!
Средства на расчетный счет зачисляются иногда с задержкой от 5 до 7 часов, просьба учитывать при оформлении заказа данные сроки зачисления.

7.Сроки доставки

По Украине посылка идет 1-3 дня, в зависимости от вашего региона и от рабочего графика Новой почты.
Предварительно без поступившего заказа дату отправки мы указать не можем.

8.Декларации

Декларации по отправленным посылкам отправляются клиентам на следующий рабочий день после отправки посылки до 01.11.2019 г.
Уважаемые покупатели! В связи с тем, что транспортная компания «Нова Почта» дублирует получателю номер ТТН. Наш интернет магазин с 01.11.19 г. не будет отправлять номера товарно-транспортных накладных, так как в этом нет необходимости. Отправка ТТН клиенту будет отправляться по запросу. Для этого в комментарии к заказу укажите: выслать ТТН. Рекомендуем установить дополнительно приложение новой почты через которое Вы будете осведомлены информацией об отправке в самые кратчайшие сроки.

9. Причины отмены заказа

Своевременно не поступила оплата.
Не получается связаться с заказчиком в течении рабочего дня после поступления заказа.
Вы являетесь клиентом из черного списка.
В связи с отсутствием товара на складе.
Заказы с указанием в комментариях выборочных размеров отменяются по причине(нет соответствия описании товаров).

10.Черный список

Компания оставляет за собой право отменять заказы клиентов которые находятся в черном списке.
В черный список попадают клиенты по многочисленным заказам которых не поступают оплаты.

11.Вопросы по полученным заказам (брак,пересорт и т.п)

Если у Вас возник вопрос по полученному заказу (не хватает заказанных позиций, пришел не тот цвет и т д...) просьба ознакомиться с информацией на главной странице сайта-пункт.
Оформление возврата, недостачи.

12.Возврат (брак, пересорт, недостача)

Наличие фабричного!!!!брака возможно (проверять позиции перед отправкой у нас возможности нет, такие позиции принимаются на возврат в течении 7 дней с момента получения Вами посылки, за недостающие позиции, пересорт или брак, наша компания осуществляет только перевод денежных средств, наличие квитанции об обратном перечислении является гарантией того, что Вам осуществили возврат. Возврат денежных средств осуществляется в течении 3-х дней с момента получения нами посылки.
Все обращения по причинам:
возврат средств;
брак;
пересорт и др, отправьте запрос на e-mail: exclusive-shop@ukr.net
Возвраты по причине не соответствует моему представлению о товаре НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ!

13.Розница

Убедительная просьба не оформлять розничные заказы, возврата товара по причине не подошел размер или товар не соответствует вашим ожиданиям - нет !

14.Замеры.

Детальные замеры на любую товарную позицию вы можете получить по запросу: на e-mail либо по Viber.

15. Дропшиппинг

Информация о дропшиппинге предоставляется по дополнительным запросам на Viber +380 (99) 604-44-14

16.Транспортные компании

Отправка посылок осуществляется только через новую почту, самовывоза нет.